HELP CENTER – MGM Consulting (mgmconsulting.ro)
Bine ai venit în centrul de ajutor MGM Consulting. Aici găsești răspunsuri rapide despre servicii, solicitări, documente, facturare și utilizarea site-ului. Dacă nu găsești informația de care ai nevoie, scrie-ne la contact@mgmconsulting.ro.
1) Contact și suport
Cum iau legătura cu MGM Consulting?
Ne poți contacta prin:
- formularul de contact din site (secțiunea Contact),
- e-mail: contact@mgmconsulting.ro.
În cât timp răspundeți?
În mod uzual răspundem în 1–2 zile lucrătoare. În perioade aglomerate sau pentru solicitări complexe, răspunsul poate dura mai mult, dar revenim cu status.
Pot programa o discuție?
Da. Trimite-ne un mesaj cu:
- numele tău,
- compania (dacă e cazul),
- obiectivul (ex.: consultanță, promovare, ofertă),
- intervale orare preferate,
și îți propunem o variantă.
2) Servicii și solicitări
Ce servicii oferă MGM Consulting?
Serviciile sunt prezentate în paginile dedicate de pe site. În general, oferim consultanță și servicii conexe (în funcție de pachetele și oferta publică disponibilă pe site la momentul solicitării).
Cum cer o ofertă?
Trimite un e-mail la contact@mgmconsulting.ro cu:
- descrierea cât mai concretă a nevoii,
- termen estimat,
- buget orientativ (opțional, dar recomandat),
- date de facturare (dacă vrei ofertă completă).
Ce informații trebuie să furnizez ca să începeți?
Depinde de proiect. În mod tipic solicităm:
- date de contact,
- descriere obiectiv,
- materiale existente (dacă există),
- acces temporar (doar dacă e necesar – de ex. site, conturi), pe canale sigure.
3) Documente, contract, livrabile
Lucrați pe bază de contract?
Da, pentru proiectele care presupun livrare și responsabilități clare. Pentru solicitări simple putem lucra și pe confirmare scrisă (e-mail) a condițiilor.
Cum sunt livrate materialele/rezultatele?
În funcție de proiect:
- prin e-mail,
- prin link securizat (Drive/Share etc.),
- prin publicare direct pe site (dacă este inclus și agreat).
Pot cere modificări?
Da. Numărul de revizii și condițiile sunt stabilite în oferta/contractul aplicabil proiectului.
4) Facturare și plăți
Cum se face facturarea?
Facturarea se face conform ofertei/contractului. Pentru emiterea facturii avem nevoie de:
- denumire firmă / nume persoană,
- CUI (dacă e firmă),
- adresă,
- e-mail pentru transmiterea facturii.
Ce metode de plată acceptați?
Metodele de plată disponibile sunt cele comunicate în oferta/contractul proiectului sau pe pagina de plată, dacă există.
Se pot returna sumele plătite?
Regula generală: serviciile prestate/în curs de prestare pot să nu fie eligibile pentru rambursare integrală. Situațiile de retur/ajustare se tratează punctual, conform contractului și legislației aplicabile.
5) Cont de utilizator (dacă există acum sau va exista în viitor)
Dacă pe site va exista/ există secțiune de cont, regulile de mai jos se aplică.
Cum îmi creez cont?
Accesează secțiunea „Cont” (sau echivalent) și completează datele cerute. Confirmarea poate necesita validare prin e-mail.
Am uitat parola. Ce fac?
Folosește opțiunea „Resetare parolă” din pagina de autentificare. Vei primi un e-mail cu pașii de resetare.
Cum îmi șterg contul?
Trimite cererea de ștergere la contact@mgmconsulting.ro din adresa asociată contului. În unele cazuri putem păstra date strict necesare pentru obligații legale (ex.: documente contabile).
6) Publicare anunțuri / conținut (funcționalitate viitoare)
Dacă vei activa pe site opțiuni de publicare anunțuri, comentarii, recenzii sau conținut din partea utilizatorilor, regulile de mai jos se aplică.
Ce tip de conținut este permis?
Este permis conținut legal, corect și relevant, fără:
- informații false sau înșelătoare,
- defăimare, limbaj ofensator, hărțuire,
- discriminare sau incitare la ură/violență,
- încălcări de drepturi de autor/marcă,
- date personale ale altor persoane fără drept,
- promovare de produse/servicii ilegale.
Moderați conținutul?
Da. Ne rezervăm dreptul să moderăm, edităm sau eliminăm conținut care încalcă regulile, fără notificare prealabilă dacă este necesar pentru protecția platformei.
Pot solicita ștergerea unui conținut?
Da. Trimite solicitarea la contact@mgmconsulting.ro cu linkul/descrierea conținutului și motivul cererii.
7) Politica de confidențialitate, cookies și GDPR
Ce date colectați când folosesc site-ul?
Colectăm date tehnice minime (ex.: IP, browser, pagini accesate) și datele pe care ni le trimiți voluntar (ex.: formular contact). Detaliile sunt în Politica GDPR și Politica Cookies de pe site.
Cum îmi exercit drepturile GDPR?
Trimite solicitarea la contact@mgmconsulting.ro. Poți cere acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate sau opoziție, în condițiile legii.
Cum gestionez cookie-urile?
Poți ajusta consimțământul din bannerul de cookies (dacă este activ) și din setările browserului.
8) Securitate și bune practici
Cum îmi protejez datele?
Recomandări:
- nu trimite parole în mesaje,
- folosește parole puternice și unice,
- trimite documente sensibile doar prin canale agreate (link securizat),
- anunță imediat dacă suspectezi acces neautorizat.
Am primit un e-mail suspect care pare de la voi
Nu deschide linkuri și nu furniza date. Trimite mesajul suspect către contact@mgmconsulting.ro pentru verificare.
9) Probleme tehnice (site / formulare)
Formularul nu se trimite. Ce fac?
Încearcă:
- refresh / alt browser,
- dezactivează extensii de blocare (adblock),
- verifică dacă ai completat toate câmpurile obligatorii,
- încearcă din alt dispozitiv/rețea.
Dacă problema persistă, scrie-ne la contact@mgmconsulting.ro și menționează:
- pagina unde apare problema,
- device + browser,
- ora aproximativă.
Nu primesc e-mail de confirmare
Verifică:
- Spam/Junk,
- dacă adresa introdusă e corectă,
- filtrele din inbox.
Dacă tot nu apare, scrie-ne.
10) Reclamații, sesizări, litigii
Cum trimit o sesizare?
Trimite e-mail la contact@mgmconsulting.ro cu:
- nume,
- date de contact,
- descrierea situației,
- dovezi (capturi, linkuri, documente), dacă există.
Cum se soluționează disputele?
Încercăm mai întâi soluționare amiabilă. Dacă nu este posibil, se aplică legea română și se pot sesiza instanțele competente.
11) Întrebări rapide (FAQ scurt)
Lucrați cu persoane fizice?
Da, în funcție de serviciu. Spune-ne ce ai nevoie.
Lucrați la distanță?
Da, majoritatea proiectelor se pot gestiona online.
Oferiți consultanță punctuală?
Da, se poate – depinde de subiect și disponibilitate.
12) Nu ai găsit răspunsul?
Scrie la contact@mgmconsulting.ro cu întrebarea ta și revenim cât mai rapid.